2015-09

連絡、その他コメント用part2 - 2037.01.01 Thu

連絡、質問等あればこちらで受付、返答をしています

■欲しい物(但しその時予算があるとは限らない)
 ・ミネスタの混沌の賢者ベルト + 13以上
 ・叡智のドライプラメエポーレット
 ・シエナの紋章 B2F(3M以下)
 ・覚醒したタイラントのリング(GL用)
 ・防具属性呪文書(上級) マジックスキル増幅
 ・

■販売中

メール、wisは『クロスミラージュ』によろしくお願いします(*- -)(*_ _)ペコリ
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2015年以降目標 - 2036.01.31 Thu

今年はプラグインじゃなくこっちにします
今年ってか最後ってか…手当たり次第に書いていって出来た物を更新していきます
目標ってより願望に近い( ´,_ゝ`)プッ

とりあえずお知らせ - 2015.09.02 Wed

思いっきりリアルの話ですが

9/2/15:13に2人目(男の子)が産まれました\(^o^)/

嫁と子供達は退院したら実家に帰るので自分は来月からなんですが、中々大変な日々が始まろうとしています(;´▽`A``

プレイ時間もINはしてても放置してる時間は間違いなく増えるでしょう…

だからって引退なんてしませんけどね

周りには散々心配されてますが…やろうと思えば案外何とかなるもんさ≧(´▽`)≦

追加質問の回答も来ました - 2015.08.30 Sun

来週のメンテ位まで掛かると思ってたんですが予想以上に早い返答が来ました
調査ブン投げたから問い合わせの方に余裕が出来たのかな?
どんだけ担当が色んな業務兼任してるんだか…(何人で対応してるかは知りませんけど)



『CABAL Online』をご利用いただき誠にありがとうございます。

お問い合わせいただきました件に関しまして、
お客様のアカウントの対応につきまして調査を行わせていただきましたので、
調査結果をご案内させていただきます。

・アカウント停止について
運営チームではお客様のアカウントの停止対応について、調査目的を含め行っておりません。
ご依頼自体はお問い合わせにていただいておりましたが、2015-07-03 23:53:03にパスワードを変更された旨を
ご連絡いただいておりますので、停止対応については行っておりません。

お客様のアカウント状況について調査をさせていただきましたが、
7/3~8/5までの期間中、サブパスワードがロック状態となっておりました。
こちらはこちらで行うアカウントの停止とは異なり、サブパスワード試行回数超過による
サブパスワードのロックとなります。

8/5にいただいた内容にてご本人様の確認が行えましたので、サブパスワードの解除を行わせていただきましたが、こちらからの連絡がお客様に伝わっておらず、大変申し訳ございませんでした。


今回お問い合わせいただいている件につきましては、
大変申し訳ございませんが、運営チームでの停止ではないこと、
また、プラチナチケット、ブレッシングビード等の期間制のアイテムにつきましては、
システムの関係上、運営チームにて対応を行わせていただくことができません。
上記につきましては、他に被害に遭われたお客様へも同様に対応を行っていないアイテムとなります。

ご理解とご了承の程、よろしくお願い申し上げます。

アカウントハック被害につきましては、以前のお問い合わせにてご返答させていただきました通り、
サブパスワードによって被害に遭われておりません。

上記を本お問い合せのご案内とさせていただきます。

今後とも『CABAL Online』をよろしくお願い申し上げます





要するに
・ハック調査の為だけには停止行為は行わない
・7/3~8/5までは本人確認が取れなかったので、2次被害防止の為にサブパスロックを解除しなかった
・返事送れちゃってごめんね(・ω<)テヘペロ
消費された期間制アイテムは補償出来ないからしないよ(全員)

ほぼ予想通りの内容だった訳ですが、被害調査等じゃなく本人確認の為にロックされてたってのは予想外だったかな(そういう説明もユーザーに伝えるべきだよね)
それにしたって本人確認に1ヶ月、被害時間調査に2ヶ月(本人確認の後からだったら1ヶ月)って普通に考えたら明らかに時間掛け過ぎって思えるんですが、それだけ今回のハック被害者が膨大だったから時間が掛かった…と思うしかないんでしょうね(あちらさんがどんな作業してるかなんて分りませんし)

これで自分のアカウントハック被害は終了という事になるんでしょうね
不満を書いてたらきりがないし書いてどうにかなる物でもないので止めときますが…

とりあえずそろそろ課金じゃない普通のイベントをやって欲しい物です(時期的にカボチャ+アイテム交換系辺り)

やっと調査報告が来ました - 2015.08.28 Fri

お問い合わせいただいております件につきまして、
ご連絡が遅くなってしまい申し訳ございません。

本件につきまして、2015/8/27に調査が完了しましたのでご連絡いたします。

調査結果としましては、ニックネーム「クロイツ」のIDでは、
サブパスワードにより被害を防いでおりましたため、
第三者からのログイン履歴はございませんでした。

しかしながら、上記とはことなるIDにて被害を受けられている場合、
お手数ではございますが、該当IDよりご報告をお願いいたします。

現在、ご本人様と偽った方からの虚偽報告がございますため、
該当IDからのご連絡のみを頂戴しておりますので、
お手数ではございますが、ご確認とご連絡のほどお願い申し上げます。





わずか5分の調査の為に掛かった期間は55日
しかもなぜ調査中に突然ロックだけ解除してその報告をこちらにしなかったのか
調査期間中に消費されたプラチケ等の補償をするつもりは無いのか
改めて問い合わせてますがまともな回答をしてくれるかどうか…(予想通りの結末に終わりそうでならない)

また長くなる(寧ろ書いてたらなった)ので愚痴は省略しますが…

ホントどうしようもないよね

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